Dépan'Gaz

Attentionnés et professionnels

Le choix de cette société pour l'entretien de sa chaudière a été motivée par la proximité . Puis cette année nous avons été confronté à un panne en hiver c'est normal . C'est à ce moment que la proximité prend tout son sens . Nous avons eu affaire à des intervenants professionnels , disponibles , à l'écoute et très impliqués dans le service au client . Nous recommandons .

Mauvais

Premier RDV pour un devis où on me donne une tranche horaire de deux heures (8h/10h) et où personne ne vient... On me dit au téléphone que la personne ayant pris le rdv s'est trompée... Soit, ça arrive. On fixe un rdv pour la semaine d'après avec un horaire plus précis, et le jour venue, personne encore J'appelle et on me dit que la personne est venu, que c'est sur car les véhicules sont géolocalisés. Personne n'est passer chez nous et en plus on me parle avec un ton condescendant au téléphone en me prenant pour un idiot. Pendant ce temps ma chaudière fuit au goutte à goutte même après la visite annuel. Entreprise Bonne à prendre 90e pour faire un entretien annuel mais pour le reste passer votre chemin...

Très réactifs, de bon conseil, tarif correct et installation bien faite

Au retour de vacances de Pâques, mauvaise surprise : notre chaudière Vaillant (qui était en fin de vie après 29 ans de bons et loyaux services) avait rendu l'âme. Corps de chauffe percé. Plus de chauffage ni d'eau chaude. J'ai contacté Dépan'gaz (qui avait déjà installé cette chaudière et qui effectuait les révisions annuelles). Ils sont passés le surlendemain de mon appel, m'ont transmis le devis par mail dans la journée et compte tenu de l'urgence, ils étaient en mesure de remplacer la chaudière dès le lendemain Par précaution, j'ai fait faire deux autres devis. Ils étaient les mieux placés. Le lendemain soir de l'acceptation du devis, la nouvelle chaudière était installée (une Vaillant également à condensation). Bref : hyperréactifs, sympas, que du plus pour cette entreprise Mention spéciale à l'installateur qui a fait un travail nickel notamment au niveau de la finition.