Toyota Sivam Concessionnaire

Je suis très content de l’achat de la RAV4. Elle fonctionne parfaitement. Et également très satisfait du professionnalisme de David Vasquez et d’Adrien. Par contre le service administratif/secrétariat pas terrible/merdique. - Tout d’abbord, dans le compte MOBICAR, le numéro de contrat était erroné (un autre numéro que le mien). Rectifié. - Ensuite, dans le relevé d’informations, une autre erreur a été commise. Mon prénom Jean-Paul a été remplacé par « Phillippe ». J’ai eu beaucoup de difficulter à faire corriger cette inadmissible erreur avec ICARE. Heureusement que David Vasquez et Adrien sont là pour relever le niveau.

L'équipe TOYOTA Asnières est accueillante et très sympathique. Une estimation de devis est réalisée lors de la prise de RDV. Le jour du RDV, ma voiture a été prise en charge à l'heure, le devis a été respecté et j'ai récupéré ma voiture à l'heure prévue. Merci à toute l'équipe pour son professionnalisme.

J'ai pris rendez-vous il y a 15 jours pour une réparation, changement du cache et de l'absorbeur du pare choc avant de mon Auris. Ce rendez-vous était à 10h30. Ce matin, j'appelle l'atelier pour leur demander si les pièces commandées étaient bien arrivées, on me répond oui. Je demande s'il est possible d'avancer le rdv, on me répond que non, je dois venir à 10h30. À 10h30, j'arrive et la réception atelier ne trouve pas mon rdv. Il le trouve finalement à 8h ! C'est bête ça m'aurait arrangé. On m'avait aussi annoncé il y a 15 jours que cela prendrait maxi une heure. Là on m'annonce que le véhicule pourrait être disponible pour 14h. À 14h je reviens, l'atelier me dit que le véhicule est bien disponible et procède à la facturation. Je m'aperçois que le total est de la moitié du devis qui m'avait été fait. Le réceptionniste atelier découvre qu'en fait le cache pare choc avant n'est pas reçu avant le 24 septembre et que seul l'absorbeur a été monté. Je me retrouve à prendre rendez-vous pour dans une semaine, en espérant que ça ira. Et là c'est le drame, un camion bloqué à l'étage, empêche de sortir les véhicules. J'ai dû attendre 1h20 pour pouvoir récupérer mon véhicule. Quel cauchemar, et ce n'est pas fini. Ça sera la dernière fois que je viens chez vous pour quelque chose à effectuer sur mon véhicule.

Accueil agréable et délai respecté. C'était parfait.

Bonjour, Avant toute chose, permettez moi de vous informer que le bon de commande et la facture indiquent les sexe de l'acheteur à savoir "Monsieur". L'auteur de l'envoi du message, une dame, m'interpelle par "Madame" ce qui traduit une certaine "légèreté" administrative, sans autre commentaire! En dépit des avis quelque peu "incendiaires", je suis satisfait par mon achat de votre produit malgré un défaut technique comme le réglage des feux antibrouillards signalés "défauts mineurs" dans la fiche de contrôle technique.