Bernier Nanterre

Bonjour Madame B., Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti à votre visite dans notre garage. Nous n’avons généralement pas de problème avec l’accueil effectué par notre conseiller après vente et nous sommes vraiment désolés que vous l’ayez perçu ainsi:nous nous efforçons sans cesse d’améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Nous avons beaucoup de retours positifs sur nos prestations mais nous comprenons votre ressenti, soyez assuré que nous accordons toujours une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients. Nous voulons tout d'abord nous excuser pour l'erreur qui a été commise à propos de votre bouchon de remplissage : cela n'aurait pas dû arriver. A contrario, pour le changement de filtre à particules, le service après vente n'a fait que respecter et appliquer les normes Peugeot qui veulent que celui-ci soit changé à 180 000 kilomètres, ce qui entraîne hélas une dépense supplémentaire . Vous avez refusé et fait faire juste un remplissage dans un autre garage ce qui explique la différence de tarif. En espérant sincèrement vous accueillir de nouveau, Bien Cordialement, Le Service Client Peugeot Bernier Nanterre

Bonjour Madame, Monsieur ADS., Nous vous remercions de l’appréciation et du commentaire que vous avez publiés sur notre garage Peugeot Bernier Nanterre et de votre recommandation auprès des autres clients. Pour nous aussi, c’est un grand plaisir de vous offrir une prestation de qualité et nous serons à votre disposition pour votre Peugeot 307. Bien Cordialement, Le Service Client de Peugeot Bernier Nanterre

Bonjour Monsieur, Madame N., Nous sommes très sincèrement désolés de lire votre mécontentement. Nous vous prions d'excuser ce que vous avez ressenti comme propos "machiste". Il n'est pas du tout dans l'esprit du Groupe Bernier d'entretenir un esprit "phallocrate" dans ses concessions. Bien au contraire ! Dans l’espoir de vous revoir prochainement et que votre ressenti puisse en être changé, Bien Cordialement, Le Service Client Peugeot Bernier Nanterre

Bonjour Monsieur D., Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces déconvenues suite au passage à l'atelier de votre Peugeot 807. Nous nous efforçons sans cesse d'améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. En espérant vous accueillir à nouveau, nous vous prions d'agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. L'Equipe Peugeot Bernier Nanterre.

Bonjour Madame Monsieur R., Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire concernant votre visite dans notre établissement. Nous n’avons généralement pas de problème avec l’accueil téléphonique effectué par notre personnel et nous sommes vraiment désolés que vous l’ayez perçu ainsi, nous nous efforçons sans cesse d’améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Nous avons beaucoup de retours positifs sur nos prestations mais nous comprenons votre ressenti, soyez assuré que nous accordons toujours une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients. En espérant sincèrement vous accueillir de nouveau et ainsi vous démontrer nos réelles compétences, nous vous prions d’agréer nos respectueuses salutations. Le Service Client Peugeot Bernier Nanterre reste à votre entière disposition.