Garage de la Marinière

Bonjour Mr Couvrat, nous sommes navrés de votre insatisfaction et de l'immobilisation de votre véhicule. La pièce d'origine Mercedes-Benz n'était pas disponible en France et en effet elle a mis du temps à arriver. Il n'y a pas eu de mauvais diagnostic sur votre véhicule, juste un délai important pour avoir la pièce. Vous avez souhaité récupérer votre véhicule en l'état et c'est votre droit. Nous ne rendons pas les véhicules sales à nos clients. Ils sont lavés extérieurement et un coup d'aspirateur est passé intérieurement. Par contre nous ne faisons pas un nettoyage intégral du véhicule quand celui-ci est particulièrement sale, c'est une option à commander lors du dépôt du véhicule. Le service commercial.

Bonjour Mr Sanglier, Nous avons bien reçu vos commentaires désobligeants quant aux services reçus dans notre établissement. Nous sommes un réparateur agrée Mercedes-Benz soucieux de sa clientèle et de la qualité des services apportés. Après le diagnostic de votre véhicule Vito, le démarreur devait être remplacé mais nous ne faisons pas de rafistolage ni de pièces d’occasion. Le démarreur de votre véhicule Mercedes Vito vaut à lui seul 610.83 euro HT sans la main d’œuvre. Notre devis suit les règles de l’art du constructeur Mercedes-Benz pour ce type de réparation. Si vous faites monter des pièces hors du réseau Mercedes, c’est votre choix, mais nous n’acceptons pas cette campagne de dénigrement gratuite et non fondée. Quant à la pièce démontée non remontée en l'occurrence un cache plastique, vous nous avez donné votre accord pour faciliter l’accès à la future intervention. Cordialement. Le Service des Relations Clientèles

Cher Client, merci d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis. Nous avons une nouvelle équipe voiture comme vous avez pu le constater et nous sommes ravis qu'elle réponde efficacement à vos besoins. Bien cordialement. Le service commercial.