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Avis

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  • Publié le 23/02/2022 au sujet de l'activité garages automobiles

    Note :1/5

    j'ai fait l'acquisition de mon duster 115 dci adblue dans cette concession, et depuis que je le possède, il consomme plus d'huile que ma friteuse et Dieu sait si j'adore les frites Ce mois ci, il m'a consommé 4.5 l d'huile pour 1401 Kms d2JA TOUT AU D2BUT ILS M4ONT RAJOUT2 AU BOUT DE 3000 kMS 2 LITRES lE 07:01:2022, en roulant l'alarme et le voyant se sont allumés, plus d'huile. J'ai donc appelé la concession à Cholet , puisque le véhicule est encore sous garantie ( moteur : 29000 Kms ) et là, c'est un jeune qui m'a répondu, me prenant pour une bille , me disant de vérifier les niveaux que c'était à la portée de tous Mécontent de cette réponse, j'ai contacté le garage Renault de St Macaire qui a été un VRAI PRO , qui a cherché et qui finalement a trouvé d'ou cela venait. Résultat, demande de prise en charge pour changement de moteur auprès du groupe . JE déconseille cette concession, le personnel n'est pas sérieux, ils ne veulent s'embeter, prennent les gens pour des pigeons, c'est une HONTE

  • Réponse de l'établissement, publié le 09/03/2022

    Bonjour Denis Chaumont Votre avis déposé ne concerne pas la concession de Renault Rezé. Il semble inopportun de pénaliser une entreprise qui n'a pas pas connaissance de votre dossier. Nous vous remercions de bien vouloir vous adresser au directeur de la concession concernée, Renault Cholet, afin de lui faire part de votre mécontentement. Bien à vous RENAULT REZE - GROUPE JEAN ROUYER

     
  • Publié le 10/01/2022 au sujet de l'activité garages automobiles

    Note :5/5

    Enfin une concession où le directeur Bertrand est à l’écoute des clients, et s’emploie vraiment à les satisfaire. En cas de besoin, ne pas hésiter à le consulter, il est plein de bon sens et animé par l’esprit de service. C’est suffisamment rare pour le souligner.

  • Réponse de l'établissement, publié le 12/01/2022

    Bonjour michelhumeau, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez. Notre objectif est la satisfaction client, nous mettons tout en œuvre pour le réaliser. Nous restons disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous, et meilleurs voeux pour cette nouvelle année. RENAULT REZE - GROUPE JEAN ROUYER

     
  • Publié le 06/12/2021 au sujet de l'activité garages automobiles

    Note :1/5

    Garage à fuir Autant en mécanique qu'en carrosserie. J'ai amené mon véhicule en juin 2016 suite à un accident. Ils sont refait le côté droit en laissant de la colle à la livraison et les pièces changées étaient pas correctement replacées (décallées). Au niveau du garage, léger bruit moteur et fumée blanche abondante. Ils se permettent de ramener un soi-disant professionnel des bruits. Tout est correct niveau moteur (claquements forts) et au niveau de la fumée. Je repasse pour le rendez-vous de dépôt, je confirme qu'il faut voir au niveau de la fumée (elle ne passerait même pas au contrôle technique). Ils me disent d'aller voir ailleurs. Sans parler du mépris du personnel de l'accueil au niveau de la technique. Un conseil pour vous: il est parfois préférable d'aller dans un petit garage pour un travail soigné et du personnel à l'écoute, qu'un gros garage/concessionnaire qui fait du travail à la chaine sans soins avec du mépris pour ses clients.

  • Réponse de l'établissement, publié le 15/12/2021

    Bonjour Florian Bizet Vous relatez ici un souci datant de 2016 en carrosserie a été réglé à l'époque. Quel intérêt ? Nous avions RDV le 7/12/21 pour le remplacement des amortisseurs AV + prise USB ( accord du contrat d'entretien, malgré un 1er refus du mandataire auquel vous avez acheté votre véhicule ) mais vous ne voues êtes pas présenté à ce rendez-vous. Le claquement moteur et la fumée ont été vu avec notre COTECH le 24/11/21, qui suite à expertise, la fumée blanche provient de la caractéristique de ce moteur diesel à froid. Le véhicule est conforme et n'a jamais été immobilisé. Vous parlez d'une "connaissance" qui contredit notre expertise, si vous jugez cette personne ayant plus de savoirs techniques que nos collaborateurs, peut être trouvera t-elle une solution. Vous pouvez également vous retourner contre le mandataire auquel vous avez acheté votre véhicule, plutôt que contre le concessionnaire qui fait son maximum pour satisfaire des personnes non clientes. Nous restons à votre disposition Renault Rezé - Groupe Jean Rouyer

     
  • Publié le 27/11/2021 au sujet de l'activité garages automobiles

    Note :5/5

    Prise de leasing en novembre 2022: equipe agréable et accueillante qui prend le temps de vous prendre en charge et de vous rappeler derrière pour le suivi. Délais de livraison plus que respectés. Rien a dire, je recommande a 100%

  • Réponse de l'établissement, publié le 29/11/2021

    Bonjour MélissaGoubert, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous, RENAULT REZE - GROUPE JEAN ROUYER

     
  • Publié le 08/11/2021 au sujet de l'activité garages automobiles

    Note :5/5

    La concession de Saumur/Bagneux est parfaite dans tous les domaines et le personnel formidable. Je recommande fortement

  • Réponse de l'établissement, publié le 09/11/2021

    Bonjour Paulindominique, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous, RENAULT REZE - GROUPE JEAN ROUYER

     

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En détails

Marques

  • Renault minute
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  • Dacia

Services et Prestations

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Informations pratiques

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Données financières et juridiques

Etablissement

SIRET
49350358500066
Code
4511Z
Effectif de l'établissement
50 à 99 salariés
Typologie de l'établissement
Etablissement secondaire

Entreprise

SIREN
493503585
Date de création
27/12/2006
Effectif de l'entreprise
50 à 99 salariés
Autres dénominations
Concession Renault Dacia - Jean Rouyer Automobiles
Renault - Difatlantic
Nombre d'établissements
1