CITROËN - SOVRA Coulounieix Chamiers

Je rejoins quelques avis tout à fait négatifs. Notre expérience en juillet 2022 y a été désastreuse. Il ne s'agit pas de la qualité des réparations mais de l'attitude déplorable de la chef d'atelier. Notre voiture est arrivée accidentée (une jante abîmée, le pneu déchiré). Nous étions en vacances, à 750 km de chez nous. Sans doute que nous avons bouleversé le planning (bon, il y avait 2 pneus, une jante à changer et un contrôle de la géométrie), et nous l'avons bien senti. Pendant les 10 jours que notre voiture est restée au garage, quand nous demandions si notre voiture serait prête pour notre départ, cette personne n'a cessé de nous répondre peut-être, je ne sais pas, c'est possible. On devait nous tenir informés mais on ne nous rappelait jamais. Il fallu venir le vendredi avant notre départ et attendre au garage (ma compagne a attendu 2h, pendant que mes enfants et moi ramenions la voiture de location à 15 km, nous étions tous à pied à 50 km du camping, 750 km de chez nous un départ le lendemain matin). Les pneus avaient été changés, il ne restait que le contrôle de géométrie (20 min) qui a été fait à 16h40 pour une fermeture du garage à 17h00 (avec une facturation, imposée par la chef de service de 1,5 fois le contrôle, pourquoi). Cette personne n'a montré aucune empathie, aucun effort de compréhension, nous n'avons su que nous pouvions récupéré notre véhicule qu'à 17h le vendredi. C'est bien cette personne qui s'est montrée tout à fait désagréable, au reste nous n'avons rien à contester sur la qualité du travail, ni sur la personne qui se trouve à l'accueil et qui, elle montrait qu'elle comprenait notre situation. C'est désolant... cela ne vous fait pas honneur, madame la chef d'atelier.

Je déconseille ce garage. Attitude incorrecte. SAV décevant