Concession BMW ALART (Perpignan) Catastrophique Foncez chez BMW Narbonne à seulement 30 mn de Perpignan Accueil et professionnalisme CATASTROPHIQUE. Refus de prendre mon véhicule série 7 car incapable de trouver la panne ou autres Naturellement je me rends chez BMW Alart Perpignan ou j'ai acheté une mini neuve il y'a 7 mois (dans la douleur vu les compétences médiocres des vendeurs mini). Le patron de la concession refuse de la prendre car il ne veut pas prendre de risques juridiques en prenant une série 7 car c'est un V12 et il semble en avoir peur... C'est très agréable de savoir qu'ils sont capables de vous vendre des voitures à plus de 100 000 euros mais incapable de les entretenir. Je ne parle même pas de la correction de ce chef d'entreprise qui n'est pas à la hauteur de la marque. Les techniciens et vendeurs suivent malheureusement le chemin du patron en étant loin du service attendu. J'ai par ailleurs acheté mes series 4 et autres mini chez Bayern (aix en Provence et Pelras Toulouse) nous sommes dans du vrai premuim. Lors de ma visite à Narbonne, le chef des ventes m'a demandé ce qui se passait chez Alart pour qu'il récupère autant de clients alors qu'il est à 60 kms... Idem pour la chef des vente de Pelras ou nous n'avons pas hésité à faire 2 heures de route pour trouver la qualité et acheter notre 2 ème Mini Résultat mon véhicule est immobilisé chez Alart depuis le 9 novembre qui refuse sa prise en charge. Le service client est contacté et un dossier est ouvert. 3 semaines plus tard, le service client BMW France (Mr SHINDING) me dit que la concession ne le rappelle pas depuis 10 jours car ils savent pourquoi ils sont contactés. CATASTROPHIQUE...

j'ai amené ma MINI CLUBMAN pour la mise à jour du GPS ( 180€) , et en fin d’après midi lorsque l'on ma appelé ont ma annoncé que la carte électronique avait grillée ,,, et que le devis s'annoncé à 1500€,,,,je suis repartie avec ma voiture ou plus rien ne fonctionnais. A ce jour je suis dans l'attente de savoir si ils prennent en charges les réparations ,donc pas très contente , j'étais très confiante d'allée chez BMW et la très déçue,,,,

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Très bien et sérieux.